お客様窓口

よくあるご質問

表示・安全性

  • Q. アレルギー表示について教えてください。

    A. 当社では表示が義務付けられている7品目(えび、かに、小麦、そば、卵、乳成分、落花生)および表示が推奨されている20品目(あわび、いか、いくら、オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン)について表示しています。
  • Q. 賞味期限を教えてください。

    A. 袋めんは製造日より8ヶ月、カップめんは製造日より6ヶ月となっております。
  • Q. 賞味期限を過ぎた製品でも食べられますか?

    A. 賞味期限が過ぎたからといって、すぐに食べられなくなるわけではありませんが、保存状態によっては品質が低下する場合もありますので、賞味期限内にお召し上がりいただくことをおすすめします。
  • Q. 移り香について教えてください。

    A. カップめん、袋めんを「防虫剤」「殺虫剤」「洗剤」「芳香剤」「化粧品」など、香りの強いもののそばに置くと、それらの香りが移ることもありますので、取扱い・保管には十分ご注意ください。
  • Q. カップめんに「エゴマ油」・「しそ油」などを入れても大丈夫ですか?

    A. 発泡ポリスチレン製のカップ容器に、「エゴマ油」・「しそ油」、「亜麻仁油」や「中鎖脂肪酸」を多く含む「ココナッツオイル」などの食品を加えないでください。
    発泡ポリスチレン製のカップ容器に、上記の食品を加えると、容器の内面が変質し薄くなる場合があります。
    状況によっては、容器からお湯がこぼれる可能性がありますので、ご使用はお避けいただきますようお願い致します。

    参考:日本即席食品工業協会

製品

  • Q. 製品はどこで生産されていますか?

    A. 製品は国内4ヵ所にある工場(群馬県、千葉県、奈良県、福岡県)で生産しております。
  • Q. 製造所固有記号について教えてください。

    A. 製造所固有記号と製造所については下記をご確認ください。
    製造所固有記号 製造所 工場名 所在地
    太平食品工業株式会社 本社工場 〒371-0811 
    群馬県前橋市朝倉町555-4
    太平食品工業株式会社 関西工場 〒639-1037 
    奈良県大和郡山市額田部北町944
    太平食品工業株式会社 九州工場 〒820-0073 
    福岡県飯塚市平恒1-8
    株式会社カナヤ食品 千葉旭工場 〒289-2505 
    千葉県旭市鎌数9163-25

    ※太平食品工業株式会社は、サンヨー食品株式会社のグループ企業です。
    ※株式会社カナヤ食品は、サンヨー食品株式会社の協力企業です。
  • Q. カップめんのフタが膨らんでいますが大丈夫でしょうか?

    A. 気候の影響で製品内外の気圧差により、カップ内部の空気が膨張し、フタが膨らむ場合があります。品質には問題ありませんので、安心してお召し上がりください。
  • Q. 5食入りの袋めんの外装に切れ目が入っていますが、これは何ですか?

    A. 5食をまとめてパックする際に、中の空気を外に逃がすために、外装に数か所切れ目(U字形)を入れています。
  • Q. 製品の中のビニール状のものが入っていましたが、これは何ですか?

    A. ごくまれに、ねぎの白い皮の部分やコーン粒の外皮が乾燥などにより、ビニールやプラスチックのように感じる硬い薄皮状になることがありますが、品質・安全上問題はありません。
  • Q. めんに黒い粒が付いていましたが、これは何ですか?

    A. めんに黒い粒が付くことがありますが、これはめんを油で揚げる工程で発生する焦げの一部で、味、品質には問題ありません。

調理方法・保存方法

  • Q. 袋めんの調理方法で、火を止めてから粉末スープを入れるのは、なぜですか?

    A. スープと一緒にめんを煮込むと、スープが濁ったり風味がとんでしまうためです。
  • Q. カップめんを電子レンジに掛けても大丈夫ですか?

    A. カップめんは、そのまま容器で電子レンジに掛けないでください。フタには電子レンジに使用できないアルミ箔を使用していますので、発火、変形の原因になる恐れがあります。
  • Q. 製品の調理に必要なお湯の量を教えてください。

    A. 調理に必要なお湯の量は、それぞれ異なりますので、お持ちの製品をご確認ください。また、蒸発する分も考慮し少し多めにお湯を沸かしてください。

その他

  • Q. 袋めんのスープだけ、別に売ってもらえませんか?

    A. 申し訳ございませんが、スープの別売りはしておりません。
  • Q. アイデアを提案したいのですが?

    A. 自社開発部門にて独自で行っておりますので、原則受け付けておりません。
  • Q. サンヨー食品の社名の由来を教えてください。

    A. 即席麺事業をスタートする創業当時、太平洋、大西洋、インド洋の3つの大洋を駈ける壮大な企業に雄飛することを祈念して命名しました。
  • Q. 「サッポロ一番」の名前の由来を教えてください。

    A. 1960年代、サンヨー食品の創業者である井田毅は新製品のヒントを探すため、全国のラーメン店を食べ歩きました。その時、ラーメンで有名な街北海道の札幌市のとあるラーメン店で出会った味に感銘を受けて、この味をインスタントラーメンで全国のお客様に伝えたいと思い、札幌で出会った一番おいしいラーメンという意を込めて「サッポロ一番」と命名されました。いわゆる”ご当地ラーメン”の先駆けでもあるこの商品は大ヒットし、いまも多くのお客様に愛され続けています。
  • Q. 「サッポロ一番」のめんはそれぞれ違うのですか?

    A. おなじみの「みそラーメン」や「塩らーめん」をはじめ、「サッポロ一番」シリーズの商品は発売当初から、スープの味や全体とのなじみに配慮して、それぞれめんの太さやカタチを変えています。おいしいラーメンをお届けしたい、というおいしさへのこだわりです。
  • Q. 「サッポロ一番」は海外でも製造していますか?

    A. アメリカのカリフォルニアにあるグループ企業サンヨーフーズ アメリカでは「Sapporo Ichiban」(サッポロ一番)が日々生産され、アメリカ本土はもちろん、ハワイやカナダ、南洋諸島など広い地域に出荷されています。(日本では、米国産「Sapporo Ichiban」(サッポロ一番)の取り扱いはございません)

お問い合わせ

商品に関するお問い合わせにつきましては、
お客様相談室までご連絡ください

お客様相談室

TEL 027-265-6633 
受付時間9:00?17:30

〒371-0811 群馬県前橋市朝倉町555-4