サンヨー食品グループでは、「一切のハラスメント行為を許さない」という方針のもと、各種ハラスメントの防止を定めた「ハラスメント防止規程」を制定し、日々ハラスメントの防止に努めるとともに、全ての関係者が互いの信頼の下、良好な人間関係を構築できる健全な職場環境を目指しております。
これまでも、お客様・お取引先などからお寄せいただくご意見・ご要望には真摯に対応し、商品・サービスの向上に日々努めているところではございますが、一方で、一部とはいえ、暴言・人格否定や威圧的な言動、不合理な要求など社会通念に照らしても不相当と思われるハラスメント行為が見受けられることがあります。
これらの行為は、当社グループで働く役職員等の尊厳を傷つけ、就業環境を害するものであり、決して看過できるものではありません。当社グループは、役職員等を守るため、ハラスメント行為を容認せず、毅然とした態度で対応することにより、お客様・お取引先との健全で良好な関係を構築できるよう、ここに「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めます。
また、本方針は「当社グループの役職員等一人ひとりが自らカスタマーハラスメントの行為者にならない」ための方針でもあります。
私たちは他社のサービスを利用する際、あるいはお取引先と接する際、相手側に過度な要求や敬意を欠いた言動をしていないか、常に襟を正して行動いたします。
カスタマーハラスメントとは、①顧客、取引先等が行う、②社会通念上許容される範囲を超えた言動により、③役職員等の就業環境を害するものをいい、具体的には以下のような行為を指します。
※上記は、厚生労働省が定める「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づいています。
以 上